業務削減率はマックス94% 日本生命保険「ロボ美ちゃん」

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業務削減率はマックス94% 日本生命保険「ロボ美ちゃん」

基幹系システム 2017/09/14

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日本生命保険に導入されたロボ美ちゃん RPA BANKホームページより

 2016年4月、日本生命の入社式で、新入社員の「ロボ美ちゃん」の入社が祝われた。「ロボ美ちゃん」は、業務を自動化するソフトウェアロボット。RPA(Robotic Process Automation)ソリューション「Biz Robo!」上で動作し、同社の事務作業を担当する。

 RPAは、システムへの入力や確認といった単純な作業を肩代わりする。業務の効率化はもちろん、メリットとしてシステム化するよりも低コストで済むこと、ロボット作成にプログラミングの知識が必要ないことなどが注目を集め、最近では導入事例も増えてきた。

 7月27日に開催された「RPA Summit 2017」では、日本生命保険 宮本豊司氏が登壇、導入の経緯や導入前に考慮すべき点などを説明した。本稿ではその内容を紹介したい。

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