文書管理ツールでベテランの「ノウハウ握りしめ」を回避?

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文書管理ツールを起点に
ベテランの「ノウハウ握りしめ」を回避する方法

2017/09/19

 ベテラン従業員の退職に伴い、彼らの持つナレッジやノウハウが暗黙知のまま、企業から消失していくリスクが高まっている。暗黙知を見える化し、蓄積し、共有/活用していくための仕組み作りが今求められている。こうした状況で有用となるのが文書管理ツールである。今回は文書管理ツールを活用したナレッジ継承の取り組みについて考えてみたい。

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1少子高齢化と共に高まる“ナレッジ消失”のリスク

 2017年4月、厚生労働省の国立社会保障・人口問題研究所は、2015年の国勢調査を基に、日本の2065年の総人口を8808万人と推計した(2015年時点では1億2709万人)。出生数が減少する一方で、老年人口の割合(高齢化率)は、2015年の26.6%から2065年には38.4%となり、国内の生産年齢人口は減少の一途をたどることが明らかとなっている。  

 こうした人口構成の変化によって、今後、多くの企業が人材不足、後継者不足といった課題を抱えることが見込まれている。企業はそうした状況に備えて、ベテランのノウハウや知識を企業の資産として整理し、適切に展開できる体制作りが必要になる。これまで暗黙知と化していたベテラン従業員のナレッジを見える化し、共有/活用できる仕組みを構築することが必要だ。    

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