一般のSNSやビジネスチャットとどう違う?「社内SNS」の基礎知識

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一般のSNSやビジネスチャットとどう違う?
「社内SNS」の基礎知識

情報共有システム・コミュニケーションツール 2016/11/15

 SNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)と一口にいっても、さまざまな種類があります。実名主義で知り合いとのつながりを重視するFacebook、情報発信や有名人のフォロー目的が多いTwitter。写真でつながるInstagram、短時間のメッセージ表示を楽しむSnapchatなど、多くの人々が自分の目的や用途、好みによってSNSを使い分けています。

 近年こうしたSNSの「簡単につながることができる」「気軽にやりとりできる」「グループでリアルタイムに連絡し合える」といった性質が注目を集め、ビジネスの場面にも導入されるようになってきました。仕事で使われるSNSには、大きく分けてLinkedInに代表される社外での人脈づくりを目的としたものと、社内コミュニケーションに利用されるものとの2種類があります。今回は後者について説明したいと思います。

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利用目的が異なるSNSとビジネスチャット

 社内向けSNSは、社内向けチャットと同様、従業員同士のコミュニケーションの活性化や情報共有、業務の効率向上などを目的としています。Facebookに代表されるタイムライン型、つまり時系列形式で記事が表示される形式が社内SNSでも主流となっています。

 実は社内向けSNSとビジネスチャットでは、広義でのSNSとして同じグループにまとめられることが多くなっています。しかし厳密にいえば、ビジネスチャットでは主にグループでの、リアルタイムの情報共有とコミュニケーションが中心となっているのに対し、社内向けSNSでは誰かがウォールに情報を投稿し、それを共有したり、そのトピックについてコメントをしたりという「情報の発信、共有」が目的となっているようです。ただし社内向けSNSには、チャット機能を備えているものもあります。

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