この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加

はずせない製品がわかる シェア情報アーカイブ

CRM

2016/11/29


日々めまぐるしく変化するIT業界。市場を牽引しているベンダや製品を知ることは、失敗しない製品選定のための重要なファクターだ。そこで参考にしていただきたいのが、第三者機関から提供される調査レポートをベースにお届けする「シェア情報アーカイブ」。今回は、富士キメラ総研の情報を元に、CRMのシェア情報をご紹介しよう。

 富士キメラ総研の調べによれば、2016年度の国内CRM市場規模は523億円で、そのうちパッケージ製品が125億円、SaaSが398億円と見込まれている。
 パッケージでは、基幹系システムとの連携やカスタマイズなどに対応可能な製品が多く利用されている。各社はSaaSへの注力度を高めており、市場は微増傾向で推移するものと予測されている。
 SaaSでは、トップベンダーのサービスがデファクトスタンダードとして市場を席巻している。その他、中堅・中小企業を中心にCRMやSFAなど特定の機能に特化したサービスが利用されている。
 ベンダー別の市場占有率(金額ベース/見込)を見ると、パッケージ1位は24.8%で、同社のERPユーザーを中心に実績を獲得しているとみられる。2位は製造や流通業向けの実績に優れ23.2%。SaaSへの注力度を高めておりパッケージはほぼ横ばいで推移している。
 SaaS1位は初期からクラウドCRMに特化したベンダーで76.1%。2位は7.5%で、DB/メール配信/Webコンポーネントなどさまざまな機能を備えたサービスを展開している。3位は5.0%で、新たに国内にサービス拠点を設置し実績を大幅に拡大した。
 2015年度はマイナンバー制度対応などの需要が発生したほか、中堅・中小企業向けに導入が進み市場が拡大した。2016年度以降も、引き続き中堅・中小企業向けの新規導入拡大や公共向けの需要拡大などが予測され、堅調に市場は拡大していくものとみられている。

CRMシェア

CRMシェア

図をご覧いただくには、会員登録が必要です。
会員登録いただくと自動的にこの記事に戻り、図がご覧いただけます。

会員登録(無料)・ログイン

…この記事の図は、会員限定です。  会員登録はこちら(無料)

このページの先頭へ
関連キーワード

CRM/「CRM」シェア」関連の情報を、チョイスしてお届けします

※キーマンズネット内の「CRM」関連情報をランダムに表示しています。

CRM」関連の製品

データ活用時代に生き残るための、新たなデータ分析基盤戦略とは 【システムサポート+他】 クラウド型CRMサービス FlexCRM 【ノイアンドコンピューティング】 イベントで獲得した名刺を次のマーケティング施策に活用する名刺管理サービス 【サンブリッジ】
CRM CRM SFA
データ分析に注目していても、その基盤を整えるためのコストや手間が障壁となっている企業は多い。しかし手の届くDWHがあれば、データ活用時代に競争力を増せるはずだ。 本格的なCRM/SFA(顧客関係管理)を、安価な月額料金で提供。顧客管理、販売管理、日報/案件、カスタマーサポートなど豊富なメニューから必要な機能を選んで利用できる。 アナログな「名刺」を迅速にデジタル化、効率的にセールス活動する方法

CRM」関連の特集


BI導入の“失敗例”でよく聞くのが「活用されていない」という声。そんな声に対応し、現在のBIツールは…



IoTでビジネスをどう変えるか。現在のビジネス課題を解決するための方法や、まだ見えぬ本質的な課題を明…



 2016年12月1日、製造業においてCAD(コンピュータ支援設計)、製品ライフサイクル管理(PLM…


CRM」関連のセミナー

新しいCRM でリードをつくる 〜Dynamics 365×uSonar〜 【ランドスケイプ/日本マイクロソフト/シーイーシー】  

開催日 9月13日(水)   開催地 東京都   参加費 無料

BtoBセミナー 新しいCRM でリードをつくる!〜Dynamics 365 と日本最大企業情報データベースが連携〜こんな状況はありませんか?1. 名刺情報 本…

Salesforceからの帳票設計&出力体験SVF Cloud for Salesforce 【ウイングアーク1st】  

開催日 9月20日(水)   開催地 東京都   参加費 無料

ご紹介製品:SVF Cloud for Salesforce世界10万社以上で導入されている「Salesforce」、SFA・CRMだけでなくForce.com…

【毎日開催】One to Oneセミナー(salesforce連携) 【エヌ・ティ・ティ・データ・イントラマート】  

開催日 7月12日(火)〜12月31日(日),7月12日(火)〜12月31日(日),7月12日(火)〜12月31日(日)   開催地 東京都   参加費 無料

ワークフロー市場で8年連続国内No1(※)のintra-martとsalesforceが連携!案件化〜受注までの管理をsalesforce、受注後の複雑な業務プ…

「情報システム」関連 製品レポート一覧

このページの先頭へ

CRM/ 「CRM」シェア」の記事を一部ご紹介しました。
会員登録を行い、ログインすると、「CRM/ 「CRM」シェア」の記事の続きがお読みいただけます。


Myリストへ

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加


この記事に掲載している情報は、掲載日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。


30009186


IT・IT製品TOP > 情報システム > CRM > CRMの市場シェア > シェア詳細

このページの先頭へ

キーマンズネットとは

ページトップへ