もしも担当者になったら……何から始めればいいの?「ソーシャルメディア分析」はじめの一歩

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もしも担当者になったら……何から始めればいいの?
「ソーシャルメディア分析」はじめの一歩

2016/09/26

 今やビジネスにおいて「ソーシャルメディア」の影響力は無視できない。もしソーシャルメディアをほとんど知らない人が、上司から"ソーシャル担当”に任命されたとしたら、何をどこから始めればいいのだろうか?

 今回は、企業のソーシャル担当を任されたときに知っておきたい、最低でも押さえておきたい勘所や指標など、ソーシャルメディアで「効果」を出すためのポイントを紹介しよう。

ソーシャル

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1「ウチもソーシャル活用しなくていいのかね?」と言われたら……

 “ソーシャルメディア”を知らないという読者はもはやいないだろう。TwitterやFacebook、Instagramといった新しい個人向けメディアだけでなく、古くから運営されている「2ちゃんねる」や各種個人ブログ、掲示板なども含めた、広義のソーシャルメディアを多くの人が利用している。

 何らかのサービスや製品に興味を持ったとき、最初にチェックするのは「企業や製品のホームページ」ではなく、ソーシャルメディアに投稿された「口コミ情報」だという方も少なくないだろう。このような状況において、もはや企業はソーシャルメディアの情報を無視してビジネスを進めることはできない。経営者や役員などの幹部もソーシャルメディア上で自社のサービスがどのような評価を受けているのか気になるのは当然だろう。IT担当者としては、いつ上司から「ウチのソーシャルはどうなっているの?」と話を振られてもいいように、ソーシャルメディアの概要とその分析手法の基本ぐらいは知っておくべきである。

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