CRMシステムが備える”4つ”の基本機能とは?

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CRMシステムが備える”4つ”の基本機能とは?

情報システム 2016/04/14

 現在多くの企業が、CRM(顧客管理)システムを提供しています。無料で始められるクラウド型から完全に作りこむ高額なオンプレミス型まで、金額も様々なら、備えている機能も多種多様です。また大企業向けと中小企業向けでも違いますし、業種によっても向き不向きがあります。

 しかしながら、顧客情報の管理・分析機能など、ほぼすべてのCRMシステムが共通して装備している機能もあります。今回は多くのCRMシステムが備える基本的な機能について、説明したいと思います。

CRMの”4つ”の主な機能を知ろう

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