事例でつかむ!「マニュアル作成ツール」7つの活用ポイント

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加

製品の基礎から選び方までをサポート! IT導入完全ガイド

事例でつかむ!
「マニュアル作成ツール」7つの活用ポイント

2016/06/01

 これまでWordやExcel、PowerPointなどを使い、時間と労力をかけて作成していた業務マニュアル。だが近年、簡単・迅速に作成し、配布やメンテナンス作業も含めて解決する「業務マニュアル作成ツール」の導入例が増えている。  

 業務マニュアル作成ツールの特徴については、「専用ツールだから簡単にできる!『マニュアル作成ツール』のいろは」で紹介した。本稿では、具体的にどのようなシーンでどんなメリットを享受できるのかについて導入企業の事例を紹介しよう。

マニュアル作成ツール

※「マニュアル作成ツール/事例でつかむ!「マニュアル作成ツール」7つの活用ポイント」の記事を一部ご紹介します。会員登録を行い、 ログインすると、「マニュアル作成ツール/事例でつかむ!「マニュアル作成ツール」7つの活用ポイント」の記事全文がお読みいただけます。

会員登録はこちら(無料)


1そもそも「業務マニュアルが存在しない」というケース

1-1先輩から後輩への「口伝」からの脱却

 業務マニュアル作成ツールはその名の通り、業務マニュアルの作成作業を支援するためのツールだが、「うちにはそもそも、業務マニュアルがまだ存在していない」という企業も少なくない。代表的な例が法律事務所や会計事務所といった、いわゆる「士業」の事務所だ。その多くが少人数で運営されていて「わざわざ業務マニュアルを用意するまでもない」というところも多いそうだ。  

 しかし、スタッフの数が10人、20人と人数が増えてくると、業務マニュアルなしでは業務効率が目に見えて悪化する。新しいスタッフが入ってくるたびに、先輩がつききりですべての業務の手順をレクチャーしなくてはならない。レクチャーを受ける側は、教わった内容を微に入り細に入り律儀にノートにまとめる。だが、その内容は共有されることがなく、また新たに人が入ってくると同じことが繰り返される。

 ある会計事務所では、マニュアル作成によってスタッフの教育にかかる時間が削減できた。また、マニュアルの作成を通じて業務の標準化も進んだ。さらに、顧客からの問い合わせで多い「会計の処理方法」などは、電話やメール(テキスト)での回答では伝わりきらない部分が多かったという。そこで回答集をマニュアル作成ツールを使って作成し、それを顧客に案内しているそうだ。

…この記事の続きは、会員限定です。  会員登録はこちら(無料)

続きを読むには…
会員登録いただくと自動的にこの記事に戻り、続きが読めます。

会員登録(無料)・ログイン

このページの先頭へ
関連キーワード

マニュアル作成ツール/事例でつかむ!「マニュアル作成ツール」7つの活用ポイント」関連の情報を、チョイスしてお届けします

※キーマンズネット内の「マニュアル作成ツール」関連情報をランダムに表示しています。

マニュアル作成ツール」関連の特集


リアル店舗の経営では、スタッフのホスピタリティが非常に重要です。そこで今回は、電子マニュアルや、タブ…



毎年5万人もの退職者が出てしまうすかいらーくグループ。抜けた穴を埋めるために都度5万人ほどの採用、教…



Win8タブレットとクラウド勤怠管理を使いワークスタイルの変革に挑んだ効果と課題を紹介。現場に使って…


「文書管理」関連の製品

SaaS型文書管理・ワークフローサービス Documal SaaS 【富士通】 FileBlog(ファイルブログ) 【鉄飛テクノロジー】 文書管理・情報共有システム 楽々Document Plus 【住友電工情報システム】
文書管理 文書管理 文書管理
インターネット環境があれば、どこからでも利用できる、SaaS型の文書管理・ワークフローサービス。 ファイルの検索性に優れたWebベースの文書共有システム。ファイルの画像プレビューや属性管理など、シンプルで高性能な仕組みを簡単に導入できるのが特長。 ペーパーレス化を促進し、働き方改革を強力サポート。
スピーディな全文検索&ワークフロー機能も搭載。
契約書・ISO文書管理の支援機能も豊富。
導入実績450社超え。

「文書管理」関連の特集


文書管理ツールは文書を管理するだけのツールにあらず。人工知能(AI)やボットを使った製品も登場してお…



導入後にうまく利用されず、失敗しがち…と言われる文書管理ツール。きちんと利用されるにはどうすればよい…



 「e-文書法」をご存じだろうか。これはビジネスを行う上で必要な書類を電子化し、保存するための要件を…


「情報共有システム・コミュニケーションツール」関連 製品レポート一覧

このページの先頭へ

マニュアル作成ツール/ 事例でつかむ!「マニュアル作成ツール」7つの活用ポイント」の記事を一部ご紹介しました。
会員登録を行い、ログインすると、「マニュアル作成ツール/ 事例でつかむ!「マニュアル作成ツール」7つの活用ポイント」の記事の続きがお読みいただけます。


Myリストへ

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加


この記事に掲載している情報は、掲載日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。


ページ: 1 | 2 | 3


30008657


IT・IT製品TOP > 情報共有システム・コミュニケーションツール > 文書管理 > 文書管理のIT特集 > 特集詳細

このページの先頭へ

キーマンズネットとは

ページトップへ