ランブックオートメーションのその先は?クラウド時代の統合運用管理虎の巻

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ランブックオートメーションのその先は?
クラウド時代の統合運用管理虎の巻

2016/02/16

 企業のITコストの約7割が、既存IT環境の維持や運用に費やされると言われている。ビジネスのITへの依存度がますます高まる今日、維持運用コストを削減し、浮いたリソースを戦略的なIT施策に振り分けることがビジネス成長の鍵を握るとされてきた。  

 この目的を達成するために、システム運用の自動化、省力化を支援するツールを各ベンダは提供してきたが、導入しても思うように効果が上がらないケースも多いと聞く。これまでの運用自動化ツールが抱えていた問題点とは一体何だったのか? そして最新のツールは、それをどうやって克服しようとしているのだろうか?

統合運用管理

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1今、システム運用管理の現場で自動化が求められる理由

1-1人手は減る一方、でも仕事は増える一方…

 「システム運用の自動化」と一口に言っても、それが意味するところは1つではない。例えば、どの企業でも当たり前のように行っているジョブ管理も、これはこれで立派な自動化の取り組みの1つだ。ただし、現在問題になっているのは、ジョブのように定期的にプログラムで自動処理できるタスクではなく、不定期に発生し、人間が介在しないと処理できない作業の方だ。  

 例えば、サーバに対するパッチ適用や、ユーザのパスワード変更などが典型例だ。これらは不定期かつ頻繁に発生し、これまでは人間の手で直接行われてきたため、ジョブ管理のような自動化の仕組みに載せることもできず、長らく運用管理作業の工数を圧迫してきた。 

 それでも、これまでは何とか“現場の頑張り”でこなせてきた。しかし「コスト削減」の名の下、多くの企業でITの予算や人員が極限まで削られているにもかかわらず、上層部からは「ビジネスに寄与するITの活用を考えろ」と言われ、セキュリティ意識の高まりに応じてパッチ適用やパスワード変更の作業は増え続ける一方だ。更に社内でのクラウドサービスの利用が増えるにつれ、ITガバナンスの維持にもこれまで以上に手間が掛かるようになってきた。  

 このように「人手は減る一方なのに、仕事量は増え続ける」状況では、これまでの仕事のやり方を大幅に効率化できない限り、現場の仕事は到底回らなくなってくる。こうした切実な理由からシステム運用の自動化が今求められているのだ。

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