【第2回】経営とITをつなぐ“プロセス”の仕組み

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2014/10/10

意外と知らない?経営とITをつなぐプロセス

自己紹介
株式会社ワディット 和田 正則
主な経歴
大学卒業後、大手化学会社で製造、技術企画などの業務に従事し、その後、1994年に工場の情報システム部門に配属され、主に生産管理システムなどの開発プロジェクトのリーダを務める。1998年に本社情報システ…

【第2回】経営とITをつなぐ“プロセス”の仕組み

 前回は、経営とITをつなぐにはプロセスが非常に重要であることを指摘しました。ただ、まだプロセスというものを漠然と捉えていると思いますので、プロセスとはいったいどのようなものなのかを見ていくことにします。
 みなさん、プロセスと聞いて何を思い浮かべますか?業務フローとかワークフローあるいは操作手順とかでしょうか。インプットがあってその後何らかの処理を重ねてアウトプットを生み出すことと定義すれば同じように聞こえますが、これらとの違いをみることでプロセスの仕組みを理解していただこうと思います。

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「ビジネスモデルとの対応」について

 前回ビジネスモデルを変革したいと思ったときに受け止めてくれるのはプロセスであることを述べました。ビジネスモデルというのは基本的には「どこの誰に」「どんな商材を」「どの経営資源を使って」「どのように提供して」「どうやって儲けるか」ですから、その要素である市場・顧客、製品・サービス、ヒト・モノ・カネ、バリューチェーン、コスト・収益モデルのそれぞれに対応したプロセスに落とし込みます。
 ビジネスモデルに直結するプロセスはまずは業務機能といったほうがよいハイレベルのものになります。そこからトップダウン的に分解・詳細化していきます。こうしてビジネスモデル変革の対象となるプロセスが絞りこまれてきます。業務フローやワークフローにはできないアプローチです。木を見る前に森を見ようというアプローチです。

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