クラウドで息を吹き返した「Webサイト監視ソリューション」

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クラウドで息を吹き返した「Webサイト監視ソリューション」

2014/12/08

 ECサイトやコンテンツサービス、そして業務用Webシステムの普及など、Webサイトやそこで稼動するWebアプリケーションは、これまで以上にミッションクリティカルなものになっている。こうした動向を受けて注目されているのが、Webサイトで提供するサービスレベルを一定に保つためのWebサイト監視ソリューションだ。ただし、そうしたツールを自社で導入して運用するのは手間がかかり、監視そのものに時間を割くことが難しい企業も少なくない。そこで本特集では、サービスを中心にWebサイト監視ソリューションとはどのようなものかを明らかにしたうえで、Webサイトの運用負荷を軽減したい企業にとってどのように役立つかを探りたい。

Webサイト監視

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1Webサイト監視ソリューションの基本

1-1Webサイト監視ソリューション(サービス)って何?

■Webサイト監視ソリューションとは

 Webサイト監視ソリューションは、自社のWebサイトが正常にサービスを提供しているかどうかを常に監視して、障害が発生した場合には担当者に通知するサービスやツールのことを指す。ソリューションによっては、監視している最中に障害を検知すると、担当者への通知を行った後に障害箇所の特定からシステムの復旧までを支援してくれる。リモートから常にWebサイトを監視することで、障害の予兆にいち早く気付くことができ、サービス停止時間を最小限に抑える効果が期待できるのだ。

■大きな差が存在するサービス提供範囲

 Webサイト監視ソリューションを提供するベンダには、監視サービスを提供するいわゆるMSP(マネージドサービスプロバイダ)型のベンダと、監視ツールを提供するベンダとに大きく分けられる。このうち監視ツールの提供ベンダには、元々サーバーの統合監視ソリューションなどを提供しているところが多い一方、監視サービスの提供ベンダの場合はMSP専業のベンダが多い。
 監視サービスを提供するベンダの中には、専用のオペレーションセンターを有し、24時間365日、運用エキスパートの目による監視と障害対応を提供しているところもあれば、単にシステムが吐き出すエラーを通知してくれるだけの簡易なサービスを提供しているところもある。また、監視ツールを提供するベンダの場合、Webシステムはもちろん、ネットワーク機器やサーバー、ファシリティといったIT環境全般を監視し、切り分けていくアプローチを採用しているところもあり、サービス提供範囲にはばらつきがある。

図1 Webサイト監視サービス概念図
図1 Webサイト監視サービス概念図
資料提供:サイトロック

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