不満の声にベンダはどう応える?グループウェアお役立ち機能

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不満の声にベンダはどう応える?グループウェアお役立ち機能

2014/06/16

 多くの企業で導入が進んでいるグループウェアは、従業員同士のコミュニケーションやコラボレーションを支えるビジネス基盤として今や欠かせない存在だ。そんな多くのビジネスパーソンが利用しているグループウェアに関して、導入企業を対象にアンケート調査を実施したところ、満足度合いは高いものの少なからず不満の声も寄せられた。
 そこで今回の特集では、グループウェア利用者が抱いている5つの不満を取り上げ、不満を解消するために実装されているクラウドグループウェアの最新機能について実際に提供ベンダにヒアリングを実施した。その結果をお届けしよう。

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15つの不満にベンダが応える!グループウェアお役立ち機能

 キーマンズネット編集部がグループウェアの導入企業に対して行ったアンケートには、様々な不満の声が寄せられた。アンケートには特定のベンダ名やソフトウェア名は書かれていないが、あらゆる部門の社員が日々使い続けるアプリケーションなだけにその内容は多岐に渡っている。そうした不満の中でも、特に目立ったものや多くの企業に共通すると思われる5つの声をピックアップしてみよう。

■不満1:機能はたくさんあるはずなのに現場ではほとんど使わせてもらえない

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