【第3回】たった“10分”でできる!業務の見える化

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加

2014/01/20

使える!現場目線のマニュアル活用術!

自己紹介
株式会社スタディスト 庄司 啓太郎
主な経歴
1977年神戸市出身。東京工業大学工学部卒業。シンクタンク、業務コンサルティング会社を経て、株式会社スタディストを設立。現在、同社取締役。業務マニュアルを多数作成・管理する中で感じた「大変さ」を解決す…

【第3回】たった“10分”でできる!業務の見える化

 第1回では、マニュアルの生命線は「再現性」とお伝えしました。また、第2回では、マニュアル作成で陥りがちな失敗ケースについて見てきました。今回からは、「どうすれば、本当に現場で役立つマニュアルづくりができるか」といった方法論を、ご紹介していきたいと思います。


1

使わないマニュアルを作ってもしょうがない

 「うちの会社でもマニュアル化を進めよう。」…そう思った時に、最初に考えなければいけないのが「どのような業務、テーマを対象にマニュアルを作成するか」ということです。会社の中にはいろんな仕事があります。マニュアル化すべきかどうか、と考えれば、確かにした方がよい。でも、全部をマニュアル化するのは違う気がする。そんな時に、一番最初にやるべきことは「業務の見える化」です。会社の中にどのような業務があるのかをきちんと把握した上で、優先度を決めましょう。

 しかし、「業務の見える化」と一口に言っても、その手法は無数にあります。適切な手法を選ばないと、正しい(知りたかった)結果が得られません。

 例えば、人間ドックは「カラダの状態を見える化」するためのものです。身長、体重、血圧、視力、聴力から血液検査、レントゲン…いろんな測定の手法や切り口があり、その結果は数値やデータでびしっと示されます。

 ところが「知りたかったのは足のサイズだったのに…。」みたいなことも、起こらないとは限りません。正しく「見える化」するためには、目的にあった手法を選ぶことが大切です。

 今回は、「マニュアル作りの対象テーマを見極めるための…」という前提での業務の見える化について、一番シンプルな方法を紹介したいと思います。

■たった10分でできる“業務分析”の方法!

…この記事の続きは、会員限定です。  会員登録はこちら(無料)

続きを読むには・・・

会員登録をすると自動的にこの記事に戻り、続きが読めます。

会員登録(無料)・ログイン

このページの先頭へ

マニュアル/【第3回】たった“10分”でできる!業務の見える化」関連の情報を、チョイスしてお届けします

※キーマンズネット内の「マニュアル」関連情報をランダムに表示しています。

マニュアル」関連の製品

電流&環境監視ソリューション ラックエナジーキット 【パンドウイットコーポレーション】 Neuron 【ブレインズテクノロジー】 インシデント対応ガイド:ある日発覚した「不審な通信」、その時どうする? 【トレンドマイクロ】
ファシリティマネジメント データ検索ソフト セキュリティ診断
必要なハードとソフトがキット化されており、電流等の環境監視を手軽に始めることができるソリューション。既存のラックにダウンタイムなしでの導入が可能なタイプもあり。 先端OSS技術(Apache Solr)を活用することで、コストメリットを高めつつ、セキュリティ/管理機能を補完することで、“企業向けに特化”した検索エンジン。 インシデント対応ガイド:ある日発覚した「不審な通信」、その時どうする?

マニュアル」関連の特集


前回の寄稿から随分と空いてしまいました。RDBMSに触れる機会が全くなくなりインストールや設定などが…



BCPを絵に描いた餅にしないための方策とは?今回は、震災後BCPを見直した5社にお集まりいただき、使…



358人を対象にした調査。中小企業でSNSによる情報共有が進み、大企業では「生のコミュニケーション不…


マニュアル」関連のセミナー

ワンソース・マルチユース入門 【PFUテクニカルコミュニケーションズ】 締切間近 

開催日 3月2日(木)   開催地 大阪府   参加費 無料

かつては冊子で配布されるのが一般的だった製品マニュアルも、近年ではPC、タブレット、スマホなどの多様なデバイスで閲覧される機会が増え、Web形式や電子書籍形式な…

Linux-HAによるクラスタ運用およびトラブルシューティング 【サードウェア】  

開催日 5月11日(木)〜5月12日(金)   開催地 東京都   参加費 有料 16万2000円(税込)

Linux-HAによるクラスタ運用およびトラブルシューティング(有償、2日間コース)既存で構築されたLinux-HAシステムを運用するために必要な概念、様々な運…

このページの先頭へ

マニュアル/ 【第3回】たった“10分”でできる!業務の見える化」の記事を一部ご紹介しました。
会員登録を行い、ログインすると、「マニュアル/ 【第3回】たった“10分”でできる!業務の見える化」の記事の続きがお読みいただけます。


Myリストへ 印刷用ページへ

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加


この記事に掲載している情報は、掲載日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。


30006897


IT・IT製品TOP > 中堅中小企業 > 中小企業ITコラム > 特集詳細

このページの先頭へ

キーマンズネットとは

ページトップへ