【第10回】ネットで見込客を育成!SNSの販促活用法

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2013/11/11

新規客!リピート客!顧客が集まる仕組みづくり

自己紹介
有限会社グレイズ 小澤 歩
主な経歴
(財)ブランド・マネージャー認定協会マスタートレーナー広告会社のグラフィックデザイナー・アートディレクターを経て、有限会社グレイズを設立し、企業の広告販促・ブランディングツールを手がける。単にきれいな…

【第10回】ネットで見込客を育成!SNSの販促活用法

 前回はネットで顧客を獲得する考え方をご紹介しました。ネット検索であなたのホームページを見に来た人は既に買ってくれそうな見込のある人です。ただし、あなたのホームページを見に来てくれた人が見込客であっても、商品・サービスが高額だったり、今すぐに必要でない場合は、1回ホームページを見ただけでは買ってくれないこともあります。あなたのホームページ以外にもいくつかの競合のホームページで検討をしていることが多いでしょう。その人が1回ホームページを見ただけで離れてしまっては、あなたのことを忘れられてしまう場合があり、その人が必要になったときにあなたのことを思い出してもらえない可能性もあります。今すぐに必要でない見込客にあなたを忘れさせないで、さらにあなたの専門性や付加価値を伝えるためのネットツールとしてソーシャルメディア(SNS)を顧客が集まる仕組みづくりに活用できます。


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SNSは見込客を育て購買に結びつけるツール

 ソーシャルメディアというのは、facebookやブログ、Twitter、Google+などさまざまあり、コメントなどをやり取りしてホームページでは難しい相手とのコミュニケーションができるのが特徴です。また自分の情報をリアルタイムで発信することができるので、中小企業など小規模の事業者でも認知度アップという効果が期待できます。相手とのコミュニケーションと情報発信というのがソーシャルメディアを顧客が集まる仕組みに活用できる大きな特徴です。ホームページを見に来てもらって、その人があなたの商品・サービスをたとえ今すぐ必要ないと思っていても興味を持ってもらえれば、ソーシャルメディアに誘導してあげるようにしましょう。
 ホームページでは「今すぐ必要ない!」と思われたらすぐに離れてしまいますが、ソーシャルメディアは頻繁に更新がされます。それを定期的に見てもらうことで、その人はあなたの情報発信に継続的に触れることになります。それによってあなたが忘れられてしまうということを防ぐだけでなく、あなたの専門性を伝えることができ、よりよい関係性を築くことができるのです。それは見込客の中でもあなたの商品・サービスを購入してもらえる可能性が高いレベルまであがっていくことでしょう。そうなることで競合と比べてもその人の心の中に占めるあなたのポジションが大きくなっていくということでもあります。


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SNSの見込客を成約に結びつけるポイントは

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