【第1回】事例で紹介!信頼を失う“出荷”ミス

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2013/11/29

商品と顧客を繋ぐ立役者?倉庫・在庫管理の極意

自己紹介
株式会社インサイトアイ 松永 菜穂子
主な経歴
ITコーディネータとして中小企業におけるIT利活用の支援に取り組む。SEとしてIT構築を長く手掛け、IT導入を進める様々なユーザー企業と接してきた経験を糧に基幹業務システム構築からWebサイトの具体的…

【第1回】事例で紹介!信頼を失う“出荷”ミス

 はじめまして、ITコーディネータの松永です。ネット全盛と言われている昨今ですが、ショッピングや受発注をインターネットで出来るようになっても、「モノ」を扱う会社は必ず「ヒト」を介して「モノ」を動かしています。その役割を担う、倉庫や物流センター等の物流部門のIT活用について、これから事例交えてご紹介したいと思います。倉庫業務や在庫管理に触れる機会の少ない営業の方や経理等管理業務の方々にも読んでいただければ幸いです。


1

出荷の仕事は注文を“売上”にするための大事な仕事!

 営業マンやネットショップは、「注文」をとってきます。この注文を売上に変えるのは、お客様への商品引き渡しです。注文には納期や、納入方法など色々な条件がついていることも多いです。当たり前のことですが、注文通りに商品をお客様へ引き渡さなければなりません。しかしながら、出荷ミスのお話は色々なところで聞くことがあります。100回の注文で99回は間違っていなくても、1回の間違いで信頼を失うこともあるのです。今回は“出荷のミス”について、事例をご紹介します。


2

事例で紹介!ミスはこんなところで起こっている…

「贈答品なのに…」送ったものと違うものが届いた!

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