この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加

はずせない製品がわかる シェア情報アーカイブ

中堅・中小企業向けCRM

2013/11/05


日々めまぐるしく変化するIT業界。市場を牽引しているベンダや製品を知ることは、失敗しない製品選定のための重要なファクターだ。そこで参考にしていただきたいのが、第三者機関から提供される調査レポートをベースにお届けする「シェア情報アーカイブ」。今回は、ノークリサーチの情報を元に、中堅・中小企業向けCRMのシェア情報をご紹介しよう。

 ノークリサーチの調べによれば、2013年7月時点で年商500億円未満かつCRMを導入済みの中堅/中小企業に、“導入済みの製品/サービスのうち最も主要なもの”を尋ねた結果、導入社数ベースの市場占有率は、1位のベンダが12.0%、2位/3位が同率で8.5%、4位が6.8%、5位が5.1%であった。
 当該市場は様々な製品/サービスがシェアを少しずつ分け合う状態が続いており順位が変動しやすいが、シェア数値そのものが小さく僅差で、勢力図自体は大きく変化していない。
 CRMは、営業支援であれば販売管理システムと、案件管理であればスケジューラと、顧客サポートであればメールと、といったように、ほかの業務システムとの連携が重視されている。
 SaaS型では、PaaSのようなシステム開発基盤との併用はほかのシステムとの連携という観点で優位になるほか、負荷やデータ量が急増した時でも対処できるなど、コスト削減以外のメリットを総合的に訴求することも重要とみられる。社内設置型では、システム開発基盤とCRMをうまく融合/協調させるという取り組みを検討する価値があると考えられる。
 自社内で作成/運用する管理アプリケーションのベースとしての役割も重視されており、イベントなど、社内で一時的に利用するシステムの基盤としての役割も担わせることによって、導入の敷居を下げるといった提案も有効と考えられる。

中堅・中小企業向けCRMシェア

中堅・中小企業向けCRMシェア

図をご覧いただくには、会員登録が必要です。
会員登録いただくと自動的にこの記事に戻り、図がご覧いただけます。

会員登録(無料)・ログイン

…この記事の図は、会員限定です。  会員登録はこちら(無料)

このページの先頭へ
関連キーワード

CRM/「中堅・中小企業向けCRM」シェア」関連の情報を、チョイスしてお届けします

※キーマンズネット内の「CRM」関連情報をランダムに表示しています。

CRM」関連の製品

継続請求管理ロボット「経理のミカタ」 【ソフトバンク コマース&サービス】 GEOCRM.com 【ナレッジスイート】 NSTechno-phone Manager 【日本証券テクノロジー】
その他基幹系システム関連 SFA コールセンター/CTI
SFA/CRMと会計をつなぎ、請求・集金業務を管理・統合・自動化するRPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)。 企業情報や訪問記録を地図に紐付けて見込み顧客を育成・管理・活用できるフィールドセールスに最適な顧客管理サービス。 Ciscoのユニファイドコミュニケーションと連携するCTIアプリケーション。パソコンにて電話帳を検索、プレゼンスを確認しワンクリックによる電話発信などを実現。

CRM」関連の特集


2016年度は523億円の市場規模だったCRM市場。SaaSへの注力度が高まる中、SaaS占有率1位…



Webサイトはもはや企業に欠かせぬマーケティングツール。一方で運用の負荷は増すばかり…もっとラクにで…



BI導入の“失敗例”でよく聞くのが「活用されていない」という声。そんな声に対応し、現在のBIツールは…


CRM」関連のセミナー

新しいCRMでリードをつくる、Dynamics 365 セミナー 【ランドスケイプ/日本マイクロソフト/オウケイウェイヴ/シーイーシ】  

開催日 6月14日(水)   開催地 東京都   参加費 無料

Dynamics 365ユーザー オウケイウェイヴ社導入から運用まで。ユーザーの立場で説明します。<こんな状況はありませんか?>1. 名刺情報 本当に「使いたお…

【毎日開催】One to Oneセミナー(salesforce連携) 【エヌ・ティ・ティ・データ・イントラマート】  

開催日 7月12日(火)〜12月31日(日),7月12日(火)〜12月31日(日),7月12日(火)〜12月31日(日)   開催地 東京都   参加費 無料

ワークフロー市場で8年連続国内No1(※)のintra-martとsalesforceが連携!案件化〜受注までの管理をsalesforce、受注後の複雑な業務プ…

インサイドセールスのコツがわかる。CRMツールを用セミナー 【ランドスケイプ/インフォテリア】  

開催日 6月22日(木)   開催地 東京都   参加費 無料

インサイドセールスとは、営業部門に見込客を引き渡す前の一連のマーケティングプロセスです。インサイドセールスのコツ/ポイントは「売り込まないこと」「有益な情報を提…

「情報システム」関連 製品レポート一覧

このページの先頭へ

CRM/ 「中堅・中小企業向けCRM」シェア」の記事を一部ご紹介しました。
会員登録を行い、ログインすると、「CRM/ 「中堅・中小企業向けCRM」シェア」の記事の続きがお読みいただけます。


Myリストへ 印刷用ページへ

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加


この記事に掲載している情報は、掲載日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。


30006812


IT・IT製品TOP > 情報システム > CRM > CRMの市場シェア > シェア詳細

このページの先頭へ

キーマンズネットとは

ページトップへ