フェイスブックなどの運用負荷を下げたい

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加

フェイスブックやツイッターなどの運用負荷を下げたい

2013/10/24


 フェイスブック、ツイッターなどのSNSを使い、顧客とコミュニケーションを図ろうとする企業が増えている。しかし、アカウントをつくって運用を始めたものの、予想外に手間がかかるなどの理由で尻つぼみになるケースは決して少なくない。 SNSを上手に活用するには、ガイドラインの策定などの下地づくりが大切だ。また、SNS上に掲載するコンテンツの運用支援ツールや、効果測定ツールなどを取り入れれば、担当者の手間を大きく省くことができるだろう。

※「SNS/フェイスブックなどの運用負荷を下げたい」の記事を一部ご紹介します。会員登録を行い、 ログインすると、「SNS/フェイスブックなどの運用負荷を下げたい」の記事全文がお読みいただけます。

会員登録はこちら(無料)



解決策1

まずは、SNS運用のガイドラインを固めよう

 フェイスブック、ツイッターなどのSNSを使えば、企業はユーザと直接交流できる。上手に利用できれば、自社の「ファン」を増やして売り上げ拡大・ブランド力アップを目指すことが可能だ。一方、不用意な情報発信によって「炎上」を招いたり、機密情報を外部に漏らしたりする危険性もある。そこで、企業がSNSの運用を始める前に、「発信して良い情報、発信してはいけない情報の区別」「著作権や商標を保護するための注意」「ユーザへのコミュニケーション法」「ミスなどが発生した場合の対処法」などをまとめたガイドライン「ソーシャルメディアポリシー」を定めておきたい。
 ソーシャルメディアポリシーをあらかじめ作成していれば、万が一トラブルが発生したときも慌てずに対応が可能だ。また、SNSでの立ち居振る舞いが社内で共有できるため、複数の担当者を置いても十分に対応できるのも長所。SNSの担当者を1人だけに絞ると、その人に情報発信の負荷がかかりすぎたり、SNSを利用する際のノウハウが個人だけに蓄積するなどの問題が起こったりするが、ソーシャルメディアポリシーを作ればその心配は小さくなる。

「ソーシャルメディアポリシー」の一例
「ソーシャルメディアポリシー」の一例
資料提供:NEC

+拡大

…この記事の続きは、会員限定です。  会員登録はこちら(無料)

続きを読むには・・・

会員登録をすると自動的にこの記事に戻り、続きが読めます。

会員登録(無料)・ログイン

このページの先頭へ

SNS/フェイスブックなどの運用負荷を下げたい」関連の情報を、チョイスしてお届けします

※キーマンズネット内の「SNS」関連情報をランダムに表示しています。

SNS」関連の製品

クラウドグループウェア 「サイボウズ ガルーン」 【サイボウズ】 Webフィルタリングソフト InterSafe WebFilter 【アルプス システム インテグレーション】 中小企業こそ武器にすべきWebサイト、その成功を導く「7つの鉄則」とは 【ガーディアン+他】
グループウェア フィルタリング CMS
企業内コミュニケーションの活性化を支援するクラウド型グループウェア。ユーザーの使いやすさに加え、大規模環境でも臨機応変に対応できる管理性を備えている。 Webの閲覧やSNS、Webメール等の利用を規制・管理するソフトウェア。携帯キャリア独占の高品質データベースと使いやすさにこだわったログ分析機能を搭載。 中小企業こそ武器にすべきWebサイト、その成功を導く「7つの鉄則」とは

SNS」関連の特集


一部回答者がクラウドストレージに満足する中、「ごみ箱ファイルサーバ」乗り換え計画がない企業が大半であ…



 前回までで、中国のソーシャルメディア「Weibo(微博)」が中国5億のネチズンの情報インフラになっ…



情報漏洩のもととなりかねない「勝手VPN」をはじめ、各種のアプリケーション利用によるリスクを低減する…


SNS」関連のセミナー

Microsoft Office 365を使いたおす/東京 【ネクストセット】  

開催日 11月2日(金)   開催地 東京都   参加費 無料

「クラウドを導入したいが何を選べばいいのか?」「Office 365とG Suite(旧名:Google Apps) は何が違う?」グループウェア、メールシステ…

LINE WORKS 活用セミナー 【サテライトオフィス】  

開催日 11月13日(火)   開催地 東京都   参加費 無料

『LINEスタンプも使える LINE WORKS を使いたおす!』〜LINE WORKS は、メッセンジャー、無料音声通話、アドレス帳、ホーム(グループ掲示板)…

Microsoft Office 365 活用セミナー 【ネクストセット】 締切間近 

開催日 10月9日(火)〜10月10日(水),10月24日(水)〜10月25日(木)   開催地 オンラインセミナー   参加費 無料

「クラウドを導入したいが何を選べばいいのか?」「Office 365とG Suite(旧名:Google Apps) は何が違う?」グループウェア、メールシステ…

このページの先頭へ

SNS/ フェイスブックなどの運用負荷を下げたい」の記事を一部ご紹介しました。
会員登録を行い、ログインすると、「SNS/ フェイスブックなどの運用負荷を下げたい」の記事の続きがお読みいただけます。


Myリストへ

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加


この記事に掲載している情報は、掲載日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。


30006273


IT・IT製品TOP > 中堅中小企業 > 特集詳細

このページの先頭へ

キーマンズネットとは

ページトップへ