【第3回】課長が持つべき“協働するスキル”とは?

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2013/05/27

要チェック!課長が持つべき5つのスキルとは

自己紹介
株式会社プロジェクトプロデュース 取締役 野元 義久
主な経歴
2007年から「経営理念を営業現場で実現する」ための「強い営業チーム創り」を事業とする会社を設立。1988年にリクルートに入社。外資系ITベンチャーの立上げの失敗を含めた7つの会社でのたくさんのマネジ…

【第3回】課長が持つべき“協働するスキル”とは?

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課長は“課の代表”か?

 わたしは以前、SIの会社で働いていました。差別化しにくいサービスだったので、お客様に選んで頂くことはとても難しかった覚えがあります。営業課の課長として業績を上げようとするあまりに、システム課の課長と大ゲンカしたことが何度かあります。 
  お客様の要望をすべて聞きとめようとして、わたしはシステム課に細かなカスタマイズを要求します。しかしシステム課からは「NO」の返事が返ってくるのです。カスタマイズに割く余裕もなければ、万一カスタマイズした案件で問題が起きた場合に対応する体制に責任が持てない、というのです。 
  今となれば「その通りだな」と受け止められるのですが、“課の代表”として「直近の売上を最大にしよう」とする当時のわたしにとっては「わたしたち営業の努力をわからずに堅いことばかり言うシステム課の課長」でした(苦笑)。 
  たしかに、課長は“課の代表”です。しかしそれは自分の課の成果だけを考えていればいいというわけではありません。全社の成果を最大にするための“隣の課と協働する代表者”という意味もあるはずです。

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課長になると関係者が急に増える!

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