どうやって実現?「スマートフォン内線化」

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どうやって実現?「スマートフォン内線化」

2013/05/13


 ビジネスでの活用シーンが増えているスマートフォンだが、業務アプリケーションを利用するためのデバイスとしてだけでなく、固定電話をスマートフォンに置き換えることでコスト削減を目指す「スマートフォン内線化」に取り組む企業が増えている。使い方によっては“必ずコスト削減に貢献できる”とは断言できないものの、スマートフォンの内線化によって期待できる効果は決して少なくない。そこで今回は、スマートフォンを使った内線化の方法について見ていく。

スマートフォン内線化

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「スマートフォン内線化」とは

 机の上に置かれた固定電話を利用し、外線からの着信をいったん保留したり、内線番号を利用して担当者に転送したりすることが可能な内線電話。この内線電話の仕組みをスマートフォンによって置き換えたものを「スマートフォン内線化」と呼ぶ。
 もともと内線電話の仕組みは、固定電話を利用したものとPHSを利用したものが一般的だった。しかし、多くの従業員が携帯電話やスマートフォンを利用する機会が増えたことで、1つのデバイスで内線電話も実現してしまおうという機運が高まった。それに拍車をかけたのが、2009年頃から提供が開始された携帯電話事業者のFMCサービスや2010年に登場した「iPhone 4」だ。スマートフォンをビジネスで利用する機会が増えるにしたがって、スマートフォンを内線電話として利用したいと考える企業が増えていくこととなったのだ。

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