【第6回】組織を盛り上げる“シカケ”の作り方

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2013/03/18

気付けば売れるチームに!小さなシクミの作り方

自己紹介
株式会社プロジェクトプロデュース 代表取締役 亀田 啓一郎
主な経歴
1989年 株式会社リクルート 入社 通信ネットワーク事業部門に配属2000年4月 住宅情報誌部門に異動。プロジェクトリーダーとして、注文住宅領域におけるインターネットサービスの事業企画、サービス設計…

【第6回】組織を盛り上げる“シカケ”の作り方

 前回は、会議をしっかりと設計することで、組織の運営は効率化され、チームとしての一体感がでてくることに触れました。また、会議資料のフォーマットを揃えることは、会議運営を円滑にするシクミの1つであることもお伝えしました。 
  シクミとは、「やるべきことの意識づけ策」と私は考えています。例えば、会議のフォーマットが統一されているからこそ、討議に必要な情報に漏れがなくなり、会議の主旨や進め方を参加者が意識するようになります。一方で、私はシクミと共に、シカケが重要だと考えています。シカケとは、「やるべきことの動機づけ策」と意味付けています。 
  今回は、シクミとシカケを上手く組み合わせることで、組織を活性化していく事例をお伝えしたいと思います。

1

ルールや役割分担を決めて会議を活性化!

 会議にもシカケを加えることで、参加者の関与度が変わってきます。代表的なシカケとしては、「会議のルール(会議の場をグランドと位置づけ、“グランドルール”と呼ぶこともある)」を決めるという手法があります。これは、会議に臨むスタンスや留意点を、参加者自らが意見を出し合ってルール化するのです。
 例えば、下図のようなものが「会議のルール」として決められたりします。

 ポイントは、このルールを参加者全員で決めることにあります。自分たちで決めたルールなので、納得感をもって遵守しようとするのです。新しい会議が設定されたタイミングで、このような会議のルールを決めて貼り出しておくことをおすすめしています。また、会議への参加意欲を高める手法として、会議進行の役割を参加者にも担って頂くこともおすすめです。例えば、司会進行、書記、タイムキーパーの3役を持ち回りでやるのです。こうすることで、司会進行スキルも磨かれますし、司会の気持ちをみんなが理解することで参加者が協力的になってきます。また、書記をすると参加者の発言を真剣に聴くことになり、タイムキーパーは終了時間を意識し、議論の流れや状況に常に気を配る必要がでてきます。このような役割を参加者全員で担うことで、会議に主体的に参加せざるを得なくなってくるのです。このような環境を創り出す施策を“シカケ”と言っています。

2

バーチャルチームの対抗戦で営業を活性化!

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