【第2回】営業活動をマニュアル化する時の落とし穴

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加

2013/02/18

気付けば売れるチームに!小さなシクミの作り方

自己紹介
株式会社プロジェクトプロデュース 代表取締役 亀田 啓一郎
主な経歴
1989年 株式会社リクルート 入社 通信ネットワーク事業部門に配属2000年4月 住宅情報誌部門に異動。プロジェクトリーダーとして、注文住宅領域におけるインターネットサービスの事業企画、サービス設計…

【第2回】営業活動をマニュアル化する時の落とし穴

1

“マニュアル化”の矛盾

 「ウチの会社には、営業マニュアルも整備されてないんですよ…」という、配属されたばかりの営業メンバーの声をよく耳にします。一方で、せっかく企画スタッフが営業の声を集めて作ったマニュアルを現場で運用してもらおうとすると、「営業はマニュアル化できるようなものではないでしょ」「そもそもマニュアルに縛られるのは嫌だし、工夫を凝らしながら自由にできるのが、営業の面白さでしょ」という反発が返ってくるのもよくあることです。 
  「営業はマニュアル化できるようなものではないでしょ」というのは一理あり、営業や接客場面には、様々なバリエーションがあり、それを画一的な手法に落とし込むことは実に困難です。よって一般的には、営業や接客場面を大まかなプロセスに分解し、このような場面では“こんなやり方もあんなやり方もある”という事例を列挙するまとめ方になってしまいます。これは作成した当事者にとっては、バイブルのような存在ですが、マニュアル作成に関わっていない人にとっては、辞書を引くようなもので、取っ付きにくい書物になってしまい、引き出しの奥にしまわれてしまいます。

2

デキル営業マンの“勝ちパターンの構造”とは!?

…この記事の続きは、会員限定です。  会員登録はこちら(無料)

続きを読むには・・・

会員登録をすると自動的にこの記事に戻り、続きが読めます。

会員登録(無料)・ログイン

このページの先頭へ

営業支援/【第2回】営業活動をマニュアル化する時の落とし穴」関連の情報を、チョイスしてお届けします

※キーマンズネット内の「営業支援」関連情報をランダムに表示しています。

営業支援」関連の製品

Mobile Perfect SP 営業支援SFA レポートサービス 【ソフトバンク コマース&サービス】 グループウェア NICollaboSmart 【ソフトバンク コマース&サービス】 コールセンター向けCRMソフト inspirX 5(インスピーリファイブ) 【バーチャレクス・コンサルティング】
SFA グループウェア CRM
気軽に簡単にスマートフォンを活用できるクラウド型営業支援SFA レポートサービス。ほかにもさまざまなサービスを揃え、自社のニーズに合わせて必要なものを利用できる。 スケジュール管理、文書管理、ワークフロー、メール、掲示板(ナレッジ・コラボレーション)など豊富な機能を網羅したポータル型グループウェア。 電話/メール/Web/SMSなどのマルチチャネルに対応したCRMソフトウェア。LINE連携や外部システム連携から得られるマーケティングデータの活用を促進する機能を強化。

営業支援」関連の特集


せっかくSFAを導入したものの、現場の営業担当からは「どう使っていいか分からない」「言われた通りデー…



売上拡大には営業戦略が不可欠。しかし市場の動きの「仮説」に留まり、机上の空論、理想論に終始していない…



営業という仕事自体は資格のいらない業務ですが、営業担当者にも持っていると有利な資格があります。営業力…


営業支援」関連のセミナー

名刺管理、チャット、CTI導入で変わる「働き方改革」セミナー 【主催:ハンモック/四電ビジネス 共催:ChatWork/シンカ】 締切間近 

開催日 8月24日(木)   開催地 愛媛県   参加費 無料

営業支援ツールを導入したけどもコストに対して成果が出ていない・・。と感じられたことはございませんか?名刺管理、営業支援ツール「HotProfile」の開発元ハン…

名刺管理、チャット、CTI導入で変わる「働き方改革」セミナー 【主催:ハンモック/四電ビジネス 共催:ChatWork/シンカ】 締切間近 

開催日 8月25日(金)   開催地 香川県   参加費 無料

営業支援ツールを導入したけどもコストに対して成果が出ていない・・。と感じられたことはございませんか?名刺管理、営業支援ツール「HotProfile」の開発元ハン…

名刺管理、チャット、CTI導入で変わる「働き方改革」セミナー 【主催:ハンモック/四電ビジネス/共催:ChatWork/シンカ】 締切間近 

開催日 8月23日(水)   開催地 広島県   参加費 無料

営業支援ツールを導入したけどもコストに対して成果が出ていない・・。と感じられたことはございませんか?名刺管理、営業支援ツール「HotProfile」の開発元ハン…

このページの先頭へ

営業支援/ 【第2回】営業活動をマニュアル化する時の落とし穴」の記事を一部ご紹介しました。
会員登録を行い、ログインすると、「営業支援/ 【第2回】営業活動をマニュアル化する時の落とし穴」の記事の続きがお読みいただけます。


Myリストへ

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加


この記事に掲載している情報は、掲載日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。


30005794




このページの先頭へ

キーマンズネットとは

ページトップへ