ネイルアート見本をデジタル化しiPadに格納!

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ネイル見本のデジタル化で顧客満足度が大幅アップ!

2013/03/04


 ネイルサロンでは、「アートサンプル」と呼ばれる見本を参考にして、デザインを決めることが多い。しかし、ネイルチップ(つけ爪)などの形で見本を保管すると、場所を取るのが難点だ。また、写真を撮影してアルバムにする方法もあるが、数千枚の写真から希望のサンプルを見つけ出すのには手間がかかってしまう。
 そこでお勧めしたいのが、アートサンプルを写真データとして保管し、iPadを使って閲覧する方法だ。これなら、ネイルチップを保管する場所は一切不要。また、キーワードなどを使ってデザインの絞り込みも簡単にできる。また、ネイル業界以外でも応用が利きそうなシステムなのだ。

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導入企業プロフィール

ネイルサロン REVERDI
従業員数/9人
売上高/非公開
事業内容/ネイルサロンの運営
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導入製品・ソリューション

iPad向けカタログアプリ「fotocase」
株式会社シンシア
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課題 導入システム 効果

増え続けるアートサンプルの保管場所が手狭に。また、来店客の好みに合うサンプルを探すのに、手間や時間がかかりすぎていた。

アートサンプルを保管・管理できるiPad向けカタログアプリ「fotocase」を導入。

アートサンプルの管理が容易に。また、好みに合うサンプルを短時間で探せるようになったため、顧客満足度が大きくアップした。


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「アートサンプル」約3500点の保管が最大の課題に!

■保管場所の確保や、サンプルの劣化などに悩まされていた
図1 ケースに収められたアートサンプル
図1 ケースに収められたアートサンプル
アートサンプルは、ガラスケースに収められて保存されている。この管理には、意外なほど手間がかかるのだ。

 「REVERDI(リヴェルディ)六本木店」は、六本木駅近くに店を構えるネイルサロン。リクライニングソファにゆったりと座りながら、トップレベルのネイリストによって美しいネイルアートが受けられる。13年2月にリニューアルオープンを果たし、さらに女性からの支持を集めている。
 ネイルサロンでは、アートサンプルを来店客に見せて相談しながら、どのようなデザインに仕上げるか決めていく。REVERDIでも、12年夏までは、ネイルチップの見本を使ってカウンセリングを行っていた。しかし、このやり方には大きな問題があった。その1つは、「保管場所の確保」だ。当時、REVERDIでは約3500点ものアートサンプルを、専用のケースに入れて保管していた(下写真参照)。1つのケースには数点〜二十数点のサンプルが入るため、ケースの数は200個近くもあったという。さらに、新しいデザインが追加されるたびに、アートサンプルのケースは増加。そのため、保管場所がバックヤードを圧迫していったのだ。また、アートサンプルの劣化も課題だった。直射日光に当てないように務めても、時間が経つに連れて汚れが目立ったり、色あせが起こったりしていた。
 そして、目的のデザインを探しにくいことも、大きな悩みの種だったという。

コラム:好みのデザインを素早く探せないことにも悩みが!

 「たくさんのアートサンプルを用意していることは、店にとって大きな売り文句です。でも、現実問題としてお客さまにご覧いただけるのは、新作を中心とした数ケースほど。もっと幅広いデザインの中から選んでいただきたいという思いは強かったですね。また、アートサンプルは、色やデザインがバラバラなままケースに保管されていました。ですから、ネイリストが『このお客さまにはあのデザインが合う』と思いついても、目的のアートサンプルを探すまでに時間がかかっていたのです。
 そうした問題を解決するため、一時期、アートサンプルを写真撮影して印刷し、アルバムにまとめてみたこともありました。これで、保管場所の問題は、多少緩和できましたね。ただ、膨大な写真をパラパラめくって好みのデザインを見つけるには、やはり大きな時間がかかりました。そこで、『お客さまの好みにあったデザインを、素早く見つけ出す方法はないか?』と考え続けていたのです」
(REVERDI広報担当 北川亜由美氏)

カタログアプリを見つけ導入した北川氏
カタログアプリを見つけ導入した北川氏
「当店では、月に100点近いペースでサンプルアートが増えています。その管理は、長い間に渡って課題になっていました」(北川氏)

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