この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加

はずせない製品がわかる シェア情報アーカイブ

CRM

2007/11/05


日々めまぐるしく変化するIT業界。市場を牽引しているベンダや製品を知ることは、失敗しない製品選定のための重要なファクターだ。そこで参考にしていただきたいのが、第三者機関から提供される調査レポートをベースにお届けする「シェア情報アーカイブ」。今回は、アイ・ティ・アールの情報を元に、CRMのシェア情報をご紹介しよう。

 アイ・ティ・アールの調べによれば、2006年度のCRM市場規模は、出荷金額ベースで前年比17.8%増の142億円を示している。CRM関連の投資は拡大基調にあり、2007年度も引き続き17.6%増の成長率が予測されている。
 市場を、コンタクトセンタ、SFA/SFE(Sales Force Automation/Sales Force Effectiveness)、マーケティング、フィールドサービス、分析、EC(電子商取引)の6分野に分類すると、メール配信を中核とするマーケティング分野が最も成長しており、前年比20%増の17.9億円に達している。販売チャネルや顧客ニーズの多様化によりマーケティング分野への注目度が増しており、2007年度には前年比41%増の25.3億円へと更なる伸びが見込まれている。
 2006年度のマーケティング分野での市場占有率(出荷金額ベース)は、シナジーマーケティングが19.3%で1位を獲得した。2位はオラクルで14.8%、3位のエイジアが13.5%、4位にセールスフォース・ドットコムが11.1%で続いている。

※CRM市場の調査対象分野は、ITRでは以下のように分類しており、今回はマーケティング分野を調査対象としている。
CRM(Customer Relationship Management)市場
・コンタクトセンタ
・SFA/SFE(Sales Force Automation/Sales Force Effectiveness:営業支援)
・マーケティング
・フィールドサービス
・分析
・EC(電子商取引)
以下のグラフはマーケティング分野の市場シェア

国内マーケティング分野CRMベンダシェア

国内マーケティング分野CRMベンダシェア

図をご覧いただくには、会員登録が必要です。
会員登録いただくと自動的にこの記事に戻り、図がご覧いただけます。

会員登録(無料)・ログイン

…この記事の図は、会員限定です。  会員登録はこちら(無料)

このページの先頭へ
関連キーワード

CRM/「CRM」シェア」関連の情報を、チョイスしてお届けします

※キーマンズネット内の「CRM」関連情報をランダムに表示しています。

CRM」関連の製品

営業現場での利用をもっと快適に、SalesforceのUIをExcelにする方法 【ウイングアーク1st株式会社】 4社の事例で分かる「B2Cデジタル変革」 【日本マイクロソフト】 マイクロソフトが自ら実践、「デジタル変革」の全体像とは 【日本マイクロソフト】
電子帳票システム CRM CRM
営業現場での利用をもっと快適に、SalesforceのUIをExcelにする方法 社員にパワーを与えられなければ意味がない!マイクロソフトのデジタル変革 マイクロソフトが自ら実践、「デジタル変革」の全体像とは

CRM」関連の特集


モバイルとアプリケーション連携でビジネスが進化する!IPセントレックスで変わる新しいビジネスコミュニ…



営業力やマーケティング力を向上するためのマーケティング支援ツールの導入状況を調査。前編では「CRM」…



LinuxやJBoss、MySQLに代表されるオープンソースは、その領域をCRMやERPまで広げ企業…


CRM」関連のセミナー

Visual Mining Studioデータマイニング体験セミナー 【NTTデータ数理システム】  

開催日 6月15日(木),7月12日(水),8月4日(金),9月12日(火)   開催地 東京都   参加費 無料

今や顧客購買行動やCRMに欠かせなくなったデータマイニング。Visual Mining Studioの操作を通して、データマイニングの基本を体験していただきます…

これからのコンタクトセンターの話をしよう/無料セミナー 【沖電気工業/OKIソフトウェア】 締切間近 

開催日 6月29日(木)   開催地 福岡県   参加費 無料

OKIは「これからのコンタクトセンターの話をしよう」と題して、コンタクトセンター向けCTI・CRMソリューションの無料セミナーを開催します。多様な情報がデジタル…

売上を増やしながら残業を減らす仕組みとは? 【NECネクサソリューションズ/ソフトブレーン】  

開催日 7月26日(水)   開催地 東京都   参加費 無料

CRM/SFA使い勝手満足度調査で総合1位獲得の「eセールスマネージャー」を活用し営業生産性向上に取組む当社と開発・提供元のソフトブレーンが組み、3部構成で売上…

「情報システム」関連 製品レポート一覧

このページの先頭へ

CRM/ 「CRM」シェア」の記事を一部ご紹介しました。
会員登録を行い、ログインすると、「CRM/ 「CRM」シェア」の記事の続きがお読みいただけます。


Myリストへ 印刷用ページへ

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加


この記事に掲載している情報は、掲載日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。


30002484


IT・IT製品TOP > 情報システム > CRM > CRMの市場シェア > シェア詳細

このページの先頭へ

キーマンズネットとは

ページトップへ