「RFID」の導入効果は売上げ10％UP！

　2003年6月にウォルマートが取引先のサプライヤへのRFID取り付け要請（ウォルマート・マンデート）に関する発表を行ってから、4年以上の歳月が経った（実運用は2005年1月から）。その間、EPCグローバルやユビキタスIDセンターの設立、国内での各種実証実験などを通じて「RFIDとは何か」の認知が徐々に広がるとともに、導入事例も増えている。
　一方、ユーザ企業の方とお話をすると、「RFIDは普及しているのか」という問いをうかがう。キーマンズネットのRFID特集でも紹介されるように、国内では、製造、物流、建築/土木、アパレルなどの特定業務において、既にRFIDが利用され始めている。世界的にRFIDタグのコストが下がっていること、UHFタグやアクティブタグの登場によってタグの選択肢が増えたことが大きな要因だ。ROI(投資対効果)の計りやすさも、特定業務でRFID導入が進んでいる一因だ。
　今後のRFIDの普及を占うポイントは、「バーコードのように」サプライチェーン全般でRFIDが利用されるか否かである。バーコードの場合は、小売から「バーコードが付いていない商品は取り扱わない」という動きが出たことで、本格普及が始まった。RFIDでも同様のイノベーションを起こすためには、「販売やサービス現場でのRFID導入効果の明確化」を実現させることが必要だ。
　実は、「販売やサービス現場でのRFID導入効果の明確化」の動きは始まっている。経済産業省が2005年度に実施した「未来型店舗サービス実現のための電子タグ実証実験事業」や、2006年度実施の「電子タグ活用による流通・物流の効率化実証実験」（図１参照）では、業務の改善・効率化と購買意欲向上や関連商品の購買促進効果を狙いとした実証実験を行っており、三越の事例に代表されるように成果の一部は実際の現場に活かされている。以下では、小売店舗におけるRFIDの利用と今後の動向について紹介しよう。

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【1】RFID普及に不可欠な販売やサービス現場でのRFID導入

【2】小売店舗におけるRFID実導入例

　実例1　三越百貨店

　実例2　ブークハンデルス・グループ・ネーデルラント（オランダ）

【3】店舗導入に際しては、B to Cの視点も必要

【4】重要度が増すRFIDデータの利活用

【5】今度の動向

【6】戦略的視点で技術の選定を

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