「Webログ解析ツール」/キーマンズネット


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	これさえ読めば基本はカンペキ！「Webログ解析ツール」	掲載日：2005/04/25

【1】	Webログ解析の必要性

【2】	Webログ解析ツールの注目機能

【1】	Webログ解析ツールの選び方

【2】	製品＆ASPサービスカタログ

【1】	マーケティング主導で導入

【2】	画面構成の見やすさとSEO解析が導入の決め手

【3】	動的コンテンツが課題

【4】	試行錯誤の中からノウハウが得られる

これさえ読めば基本はカンペキ！

　従来、情報システム部門ではトラフィックを把握するためにアクセスログを活用してきたが、今ではWebアクセス情報は、企業経営者やマーケティング部門が意思決定を行う際にも欠かすことのできない貴重な情報源となっている。そこで今回は、企業のパフォーマンスを最大化すると共に、新しいビジネスを生み出すのにも役立つWebログ解析ツールにスポットを当て、見込みのある訪問者を Webサイト内にできるだけ数多く呼び込んだり、より多くの訪問者を顧客化したり、顧客をリピータとして確保したりするのに有効なWebログ解析ツールの注目機能を紹介する。

【1】

Webログ解析の必要性

1-1

なぜWebサイトを解析する必要があるの？

　日ごろ、Webサイトを利用していて不満に思うことは意外と多いと思う。例えば、製品情報をチェックしようと、ある大手ベンダーサイトにアクセスしたとして、確認したいスペックがどこに掲載されているのかすぐに分からなかったり、販売代理店の数が多すぎてどこから購入してよいか判断できなかったりして、途中で製品購入するのが嫌になってしまったことはないだろうか。また、価格をチェックしたいだけなのに、企業紹介や商品PRコンテンツばかりを見せられてうんざりした経験はないだろうか。
　これは、Webサイトを運営する企業側の思惑と、そのWebサイトを訪問する利用者側の思惑が一致しないために起ることであり、この両者のズレが大きくなればなるほど、訪問者数やWebサイトのROI（投資回収率）は低下することになる。
　企業がWebサイトを立ち上げる目的の１つは、１人でも多くの訪問者を獲得して、それを顧客化していくことにあるが、実際にWebサイトを運営していく中で、このようなユーザーニーズとのズレは少なからず発生する。そこで、この両者のズレが大きくならないうちに、Webログ解析を通じて訪問者の行動を分析しWebサイトを見直して、集客施策の改善を繰り返し行っていけば、価値の高いWebサイトへと発展させることができるようになる。

【Webログ解析を怠ると・・・】

　しかし、もしWebログ解析を怠っていると、例えば次のようなWebサイト上の課題を抱えていてもそれに気付かず、せっかくのビジネスチャンスを失うことになる。

◇	検索エンジンからニュースリリースのページへの来訪が多いものの売上が伸びない。
→	ニュースリリースのページに商品ページへのリンクがなかったため多くの来訪者がそこで離脱。
◇	事業紹介ページのページビューは多いものの商談依頼までに至らない。
→	事業紹介ページから問い合わせフォームまでの導線の張り方が悪く、途中で離脱するケースが多い。
◇	主力製品ページのページビューに比べると関連製品ページのページビューが伸びない。
→	製品ラインナップのページデザインが見にくいために関連製品の存在をアピールできていない。
◇	競合他社よりも充実したトップページを提供しているのに人気があがらない。
→	トップページから入る割合が３割以下なのに他のページからトップページへの導線が悪い。

【Webログ解析を行うと・・・】

　一方、積極的にWebログ解析を行っている企業では、上記に挙げた課題にすぐに気付くようになるだけでなく、次のようなアクションを起こすことも可能になる。

◇	オンラインサインアップ画面のどのステップで購入手続きを中断している訪問者が多いかを解析
→	どのページが分かりづらいのかを判断でき、訪問者を実際の購入者へと導くための具体的な改善策を検討できる。
◇	複数有名サイトにバナー広告を出している場合、どこから訪問者がやってきたのかを解析
→	広告を出すのにふさわしいサイトを独自に判断できるようになり、バナー広告の効果測定も簡単に行えるようになる。
◇	サイト訪問者の行動を分析（サイトのページごとの利用時間分析やサイト内の経路分析など）
→	サイト訪問者を顧客化するための方策やリピート訪問者を増やすための手段を発見できる。